경고민트영어 사용설명서 읽지 않은 자! 홈페이지가 복잡하다고 말할자격없다!자세히보기

사이트가 정상적으로 보이지 않으실 때 키보드의 Ctrl + F5 키를 동시에 눌러주세요.

  • 수강하시기전에 잠깐! 민트영어 수강료가 6개월부터 있는 이유는?! 더 알아보기 ▶
  • 동종업계 최초 전 카드사 12개월 무이자 할부. 더 알아보기 ▶
  • 7일 이내 100% 전액환불! 더 알아보기 ▶
  • 상담신청하기
화상영어 설치메뉴얼
실시간 원격지원서비스 바로가기
전체 회원수
103,567

금일 방문자
36,136
  • 접속회원 211(로그인횟수)
    • 손님1 (나)
    • 수우진 (6회)
    • 네바 (93회)
    • 투워니러브 (185회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!버질판데이크 (687회)
    • 스캇허 (40회)
    • 모바일접속신우 (39회)
    • 혜민 (2101회)
    • 차자영 (242회)
    • 다빈치리 (927회)
    • 반창고 (125회)
    • 뽀쪽 (51회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!정재은 (94회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!봄이왔어용 (498회)
    • 가람냥냥 (96회)
    • 아이엠쌤 (918회)
    • 정주경 (2회)
    • 유니맘 (392회)
    • 개미눈뚠뚠 (218회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!신디공주 (558회)
    • 라임나무오렌지 (119회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!야구사랑 (301회)
    • 닥터링 (176회)
    • 하얀사과 (468회)
    • 모바일접속윈느 (18회)
    • 리딩월드민정 (61회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!재민렉스 (95회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!도현짱 (264회)
    • 콩심은데난콩 (26회)
    • 행콕 (190회)
    • 찬짱 (492회)
    • 송영수 (214회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!허준서 (113회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!에덴서윤 (580회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!벨라지원 (124회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!성지윤 (4회)
    • 삐오 (100회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!완전멋진 (15회)
    • 호시우행 (176회)
    • 그린칼라 (14회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!시유 (516회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!릴리도아짱 (282회)
    • 초은이 (304회)
    • 미니멀라이프 (74회)
    • 혜롱이 (1659회)
    • 나영현서맘 (48회)
    • 모바일접속나란여자 (955회)
    • 박별하 (99회)
    • 킴턴 (30회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!원기박 (88회)
    • 힘내손 (87회)
    • 마이사 (182회)
    • 지니찌니진이 (73회)
    • 모바일접속삼삼 (89회)
    • 모범적인 활동을 하는 민트폐인 회원에게만 부여하는 특별 훈장민트영어 (3583회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!김유태 (80회)
    • 모범적인 활동을 하는 민트폐인 회원에게만 부여하는 특별 훈장초코밀크티 (1832회)
    • 쑤기기 (68회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!지은짱 (197회)
    • 크리스틴문 (372회)
    • 알에프남 (288회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!은우두부 (200회)
    • 징현 (129회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!샤론박 (568회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!꿈같은성현 (54회)
    • 펠라지아 (8회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!지니진이 (412회)
    • 에에이 (128회)
    • 프라이드 (134회)
    • 글로벌맘 (134회)
    • 앙초코 (413회)
    • 모바일접속딸기농사꾼 (51회)
    • 글최성규 (5회)
    • 솔담 (93회)
    • 콩콩쥐 (728회)
    • 세포 (102회)
    • 안녕하세요오오오 (201회)
    • 잠곰이 (241회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!해바라기아이비 (126회)
    • 제드군 (27회)
    • 피쉬돔 (1010회)
    • 핏터 (503회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!제이정우 (227회)
    • 영어회화꼭마스터 (48회)
    • 프링 (257회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!띤빵 (71회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!마크소년 (31회)
    • 모범적인 활동을 하는 민트폐인 회원에게만 부여하는 특별 훈장꿈꾸는오후
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!김하은 (13회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!원원 (137회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!효다리 (55회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!문선생아들 (262회)
    • 고레일 (267회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!판교윤준 (30회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!제이씨 (40회)
    • 재워니짱 (31회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!저어스틴 (129회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!바나나인생 (99회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!무골선생 (553회)
    • 써니메이 (55회)
    • 겨얌 (154회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!사람다운사람 (247회)
    • 현승 (207회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!죠셉주니어 (23회)
    • 우리나쵸 (15회)
    • 편백 (87회)
    • 제니민 (200회)
    • 노벨짱 (130회)
    • 크레마 (216회)
    • 생각쟁이 (1446회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!쿨가이민준 (243회)
    • 모바일접속윤이스 (225회)
    • 체리꼬꼬마 (22회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!태니태니 (67회)
    • 로롯 (760회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!깜뜨 (199회)
    • 소망맘 (529회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!이안이 (535회)
    • 위니투 (537회)
    • 모범적인 활동을 하는 민트폐인 회원에게만 부여하는 특별 훈장쫑쫑 (1743회)
    • 월급루팡 (313회)
    • jong (110회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!정연우 (540회)
    • 나를찾아서 (917회)
    • 재밍 (79회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!귀염뚱이 (4회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!라이예원 (19회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!산수 (230회)
    • 연우찡 (516회)
    • 나는꿈틀이 (905회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!양진환 (158회)
    • 미스멕시코 (366회)
    • 모범적인 활동을 하는 민트폐인 회원에게만 부여하는 특별 훈장힐러리 (1570회)
    • 모바일접속마키 (389회)
    • 토끼사냥 (285회)
    • 뚜지뚜지 (20회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!콜이 (29회)
    • 모범적인 활동을 하는 민트폐인 회원에게만 부여하는 특별 훈장데이빗게일 (450회)
    • 카페오레 (172회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!밝은세상 (315회)
    • 수한무김 (72회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!하늘을나는아이 (367회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!토깡이 (162회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!패티공주 (11회)
    • 모범적인 활동을 하는 민트폐인 회원에게만 부여하는 특별 훈장꿈꾸는열정 (2322회)
    • 민성동 (91회)
    • 꾸준히천천히 (510회)
    • 형준맘 (107회)
    • 텔릿조중협 (11회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!성박사 (491회)
    • (49회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!진서연 (390회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!이든군 (63회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!참치태겸 (146회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!필립민결 (104회)
    • 스폰지쨀리 (76회)
    • 하비스커스 (1748회)
    • 모범적인 활동을 하는 민트폐인 회원에게만 부여하는 특별 훈장아즐라 (1349회)
    • 주니어회원우리나라 청소년 만세!네임테그짱 (138회)
    • 모바일접속호리호리 (76회)
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 모바일접속비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 비공개
    • 모바일접속비공개
    • 손님2
    • 손님3
    • 손님4
    • 손님5
    • 손님6
    • 모바일접속손님7
    • 손님8
    • 손님9
    • 모바일접속손님10
    • 손님11
    • 손님12
    • 모바일접속손님13
    • 손님14
    • 손님15
    • 손님16
    • 모바일접속손님17
    • 손님18
    새로고침

잠시만요~ 민트영어 랭키보고 가실께요!

광고없이 순수하게 입소문만으로 민트영어

자주묻는질문 FAQ

HOME > 고객센터 > 자주묻는질문 FAQ

궁금한 문의사항을 확인해보세요.

민트 영어에 궁금한 사항은 자주 묻는 질문을 통해 해결해 보세요.
휠씬 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

답변은 실시간요청결과보기에서 확인하실 수 있습니다.
최근답변
완료 0
진행중 0
실시간요청게시판  실시간요청결과보기


즐겨찾기 추가
게시글내용보기
작성자

올리브 매니저
작성일 2018-03-27 16:33:14 조회 1,177
스크랩 스크랩 추천수 추천 (2) 댓글수 댓글
[홈페이지이용]
[연중무휴 상시운영] 교육센터 직통핫라인 오픈!

[연중무휴 상시운영] 교육센터 직통핫라인 오픈!


민트영어의 가장 고질적인 문제가 바로 "왜 민트영어의 고객센터는 전화를 안받습니까?" 였습니다.


하지만 이제 필리핀 교육센터와 직통핫라인이 생겨 1년 365일 쉬는날 없이 24시간(주말&공휴일 18시간) 운영하여 상시 전화응대가 가능한 교육센터가 되었습니다. 통화 시에 영어를 써야한다는 단점이 있기는 하지만 민트영어는 불가능한 것을 가능으로 만드는 신의 능력(?)이 있는 회사 인 만큼, 포기하지 않고 지속적으로 수정보완 한다면, 고객입장에서 영어만 써야하는 것이 전혀 불편하지 않게 만들 자신 있습니다.


뿐만아니라 실시간 요청게시판은 지금처럼 계속 유지 될 것이므로, 회원님 편하신 방법을 사용하시면 되겠습니다.


좀 더 회원님들께 유익한 방법을 찾아서 새로운 시도를 하는 상황이며, 열심히 예행연습 등을 진행하였으나, 혹여나 미숙함이 목격되는 경우에는 노여워하지 마시고 민트건의&비판 게시판을 통해 알려주시면 해당 사례를 토대로 서비스 안정화를 이루도록 하겠습니다.



▒ [목차] 바로 가기 (각 항목을 선택하시면 해당 정보로 빠르게 이동합니다.)


콜센터 직통핫라인 개발 동기

콜센터 직통핫라인 이용 방법

실시간요청게시판 VS 콜센터 직통 핫라인














■ 콜센터 직통핫라인 개발 동기



"민트서비스를 이용하시면서 이런 불편 겪어보셨다?"


1. 강사님의 전화를 못 받았으나, 아직 수업시간이 종료되지는 않은 상태로, 바로 지금 수업이 가능한 경우

(수업시간 자체가 넘어간 상황에서는 조치불가)


2. 급한 사정이 있어서 수업연기를 해야 하거나 하루만 화상수업 대신 전화수업으로 받으셔야 하는데, 다양한 이유로 홈페이지 접속이 어려운 경우


3. 강사님과 소통장애가 발생하여 수업이 중단된 경우

(강사님이 수업시간을 착각하신 경우도 여기에 포함)


4. 내가 원하는 시간에 마음에 드는 선생님을 찾지 못하는 경우

(교육센터에서 선생님 추천을 도와드립니다)


5. 기타 등등의 수업 관련 빠른 소통이 절실한 상황


위와 같은 사례들을 접하며 어떻게 하면 이런 불편을 해소해드릴 수 있을까? 하고 민트 임직원 일동이 함께 고민에 고민을 거듭하다가 콜센터 직통 핫라인을 개설이라는 해법을 한번 시도해보는 것으로 결론이 나게 되었습니다!


▲TOP







■ 콜센터 직통핫라인 이용 방법



1. 연락방법 :


● 카카오톡 ID 친구 추가 : mintHotline ("민트핫라인") (채팅)

※카톡 문의시 빠른 업무처리를 위해 민트영어 ID를 먼저 말씀해주세요.^^


● 직통 전화번호 : 070-7660-0854 (육성 통화)


위 두가지 방법 중 더 편하신 방법을 이용하셔서 저희 콜센터로 바로 연락을 주시면 최대한 잘 처리 해드리도록 하겠습니다!



2. 서비스 언어 :


● ONLY 영어 (필리핀 현지 매니저 응대)(왕초보님들이 개떡(?)같이 말하셔도 찰떡(?)같이 알아듣도록 교육시키겠습니다.)



3. 운영시간 :


● 평일 24시간 (주말&공휴일 06시~24시)



4. 주의사항 :


필리핀 현지교육센터에서 직접 처리할 수 있는 강사님 및 수업관련 업무에 관련된 요청사항만을 바로 처리해드리는 것만 가능합니다. 따라서 브레인워시 신청, 포인트 적립 문의, 수강신청 등 수업 이외 문의사항은 반드시 실시간요청게시판에 남겨주셔야 한국매니저가 처리 해 드립니다.


● 혹시 전화연결시도를 하셨으나 현지의 사정으로 인하여 부재중 통화가 기록되는 경우 저희가 해당 내역을 확인하여 최대한 빠른 시간 내에 다시 연락을 드리도록 하겠습니다.(두 번 전화하지 마세요)


- 단, 주말에는 핫라인 담당자가 변경되기 때문에 주말수업 관련 및 간단한 업무처리만 가능한 점 양해부탁드립니다.



▲TOP







■ 실시간요청게시판 VS 콜센터 직통 핫라인



1. 실시간요청게시판은 한국매니저가 처리하고, 핫라인은 필리핀매니저가 처리합니다.


2. 실시간요청게시판은 한국말로 작성하셔야 하고, 핫라인은 영어로 대화해야 합니다.


3. 실시간요청게시판은 수강신청, 브레인워시, 포인트 적립, 홈페이지 이용방법등 수업 이외의 것들의 문의할 때 사용하시고, 핫라인은 수업시간변경, 선생님변경, 수업스케줄 문의등 전화영어/화상영어 수업에 관련한 것들만 문의하셔야 합니다.


4. 실시간요청게시판의 운영시간은 평일 09:30~18:00(총 7시간30분)(주말 공휴일 쉼) 이고 핫라인 운영시간은 1년 365일 쉬는날 없이 24시간(주말&공휴일 18시간)매일매일 운영합니다.


단, 주말에는 핫라인 담당자가 변경되기 때문에 주말수업 관련 및 간단한 업무처리만 가능한 점 양해부탁드립니다.

(정규수업 진행에 대한 문의는 주말 당일처리가 어려울 수 있으며 가급적 정규수업 담당자가 있는 평일에 문의 부탁드리겠습니다.)


▲TOP



추천추천  2

훌륭한 글이라면 추천을 클릭해주세요. 작성자에게 힘이됩니다!

목록
0 / 10000byte ]
등록

리스트

게시판리스트
번호 구분 제목작성일추천 조회
167 [화상프로그램] 화상영어 프로그램 오류발생시 재설치 방법  (2) 2019-08-27 0 124
166 [수업진행] 해외에서도 수업하고 싶다면, 매니저와 상담이 필요하.. (3) 2019-05-28 3 898
165 [기 타] 인터넷 옵션 초기화 하는 방법  2019-05-03 0 397
164 [화상프로그램] [화상영어] 강의실에서 강사님이 공유해주는 자료가 보..  2019-04-25 0 643
163 [기 타] 캡처 도구 이용해서 캡처 쉽게 하기  (2) 2019-04-02 1 403
162 [교재관련] 아이폰 교재다운로드 방법  (2) 2019-03-12 3 775
161 [수업진행] [전화영어] 수업전화 놓치지 않는 꿀팁! 통화중대기 설..  (8) 2018-12-05 2 1,543
160 [수업진행] [전화영어] 수업전화가 오지 않을 때 대응 프로토콜  (3) 2018-12-05 4 2,175
159 [수업진행] 민트인증[전화/화상수업] 지각 및 결석 처리  (7) 2018-12-04 0 4,774
158 [이벤트/부가서비스] [주말스파르타] 자주묻는 질문 모음 2018-11-06 6 1,457
157 [교재관련] [정식런칭] AHOP 미국교과과정 안내  (4) 2018-04-17 4 2,206
156 [홈페이지이용] [연중무휴 상시운영] 교육센터 직통핫라인 오픈!  2018-03-27 2 1,178
155 [강사관련] 강사 근태알림게시판 안내  2018-03-27 0 1,271
154 [강사관련] 강사평가 이벤트 안내  (3) 2018-03-27 5 1,160
153 [강사관련] 미국강사 vs 영국강사 vs 필리핀강사 이벤트 2018-03-26 0 2,128
152 [이벤트/부가서비스] [주말스파르타 이벤트] 50% 환원 안내  (1) 2018-03-23 1 1,746
151 [교재관련] NS(Natural Speech) 과정 안내  (4) 2018-03-22 3 2,011
150 [수업진행] [MSET] 이용 안내  (3) 2018-03-22 2 1,805
149 [홈페이지이용] 민트인증[영어중독자 되기] 민트잉글리쉬챗 활용 방법  (118) 2018-02-13 20 8,260
148 [수업연기/변경] 주 [ 2회/3회/5회 ] 변경방법  (17) 2017-12-12 4 6,025
이전123456789다음