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한나매니저
작성일 2018-11-06 10:08:20 조회 1,912
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[이벤트/부가서비스]
[주말스파르타] 자주묻는 질문 모음

[질문 1]

매주 선생님 선정하기 귀찮은데 주말수업은 왜 정식수업상품이 없죠?


- 주말수업을 운영한 지 수개월이 되었으나, 아직까지도 선생님들 구성이 안정적이지 않습니다. 몇 개월 하지 않고 중도 포기하시는 선생님도 있고, 모니터링 결과 수업가동률이 낮아서 교육센터 어드민측에서 반강제(?)로 선생님을 교체할 때도 있고, 통보도 없이 갑작스런 무단결석발생 등의 이유가 바로 불안정한 사유입니다. 주말수업은 회사의 수익구조를 늘리려는 측면보다는 고객에게 만족스런 서비스를 보장하는 게 더 큰 목적 인 만큼, 지금으로서는 섣불리 정식상품을 만들기에는 많이 조심스럽네요



[질문 2]

2주후에 수업 할 선생님을 미리 지정할 수 없나요?


첫째: 신뢰도가 하락할까봐 걱정됩니다. (2주전에 설정된 선생님이 해당 주말에 뙇! 결석해버리면 민트영어의 신뢰도가 굉장히 추락할 것입니다.)

둘째: 형평성의 문제( 어떤 학생은 미리 2주전에 좋아하는 선생님 미리 선점해서 Happy하고 어떤 학생은 좋아하는 선생님을 선점하지 못한 disappointed를 2주 전부터 미리 하겠지요ㅠㅠ)



[질문 3]

벼락치기를 꼭 자정 넘어서 해야 하나요? 전날 밤 8시부터 가능하게 해주시면 안되요?


벼락치기 기능이 오직 민트영어에만 있는 이유(타사는 없어요 ㅎㅎ)는 프로그램 로직이 굉장히 복잡해서라고 생각합니다. 즉 고려해야 할 사항들이 굉장히 많은데요. 예를 들어 A학생이 정규수업 B선생님 시간에 오늘하루 수업연기 설정을 했고, 몇분 후 C학생이 하루수업 연기로 인해 빈 공강시간이 생긴 A선생님 시간에 "오예~!! 신나"하면서 벼락치기 수업을 설정했는데, 얼마 후 A학생이 이내 생각을 바꿔서 수업을 다시 해야겠다고 마음먹고 수업연기를 취소 할 경우, 프로그램적으로는 C학생이 이미 해당 시간에 벼락치기로 들어갔기 때문에 A학생의 '수업연기취소'는 불가능하게 해야 합니다. 뭐 대충 이런것들이 프로그램 로직인데요, 이러한 수업시간표 로직은 모든 경우의 수와 맞물려 있기 때문에 섣불리 무언가를 바꾸면, 생각지도 못한 다른 곳에서 프로그램버그가 생깁니다. 그래서 아쉽지만 벼락치기를 당일이 아닌 전날 특정시간부터 오픈하는 것은 쉽지가 않은 일입니다만, 저희 프로그램팀에서 계속 연구중이므로 언젠가는 될것입니다.



[질문 4]

벼락치기 기능 이용 시, 하나씩 수업을 설정하기가 귀찮습니다. 수업 10개를 한꺼번에 지정하는 기능을 만들어 주세요.


프로그램의 복잡성 때문에 개발하기가 쉽지 않습니다. 구체적인 내용은 바로 위의 답변으로 대신 하겠습니다. 언젠가는 개발될 것입니다.


[질문 5]

주말선생님들 쉬는시간은 없나요?


당연히 선생님들 쉬는시간 있습니다. 하지만 휴식관련 내부정책을 공개하기에는 민감한 부분이 있어서 오픈하지 못함을 양해바랍니다. 민트영어는 언제나 선생님들의 복지를 신경쓰고 있다는 것을 믿어주십시오.




[질문 6]

스파르타 이벤트는 언제까지 하나요?


추석, 설날과 같은 대명절등의 아주 특별한 날이 아닌 이상 앞으로 쭈욱~ 비가오나 눈이오나 심지어 공휴일에도 주말에는 무조건 할 것입니다.



[질문 7]

10분수업자와 20분 수업자가 10회 수업을 달성하는 것과, 30분 수업자가 10회 수업을 달성하는 것은 수업 시간(분수) 적인 측면으로 봤을 때, 공정하지 못한 것 같아요. 수업 분수에 따라 차등화 시켜서 이벤트를 진행 해 주시면 안될까요?

예를들면 10분 수업자는 10회 달성, 20분 수업자는 7회달성, 30분 수업자는 5회 달성과 같은 식으로 차별화는 두면 공정해질 것 같습니다.


- 스파르타 이벤트의 목적은 주말수업 활성화에 있지만, 잔여수업 앞당겨서 수업오늘 벼락치기 기능에 대한 홍보 목적도 있어서, 수업 분수에 따라 차별화를 두고 진행하기에는 고려해야 할 사항이 많습니다.

- 30분 수업자가 10회 수업을 한다면 총 수업시간이 정확히 5시간이 나오는데요, 토요일 일요일 양 일간 나눠서 하시면, 하루에 2시간 30분만 투자 하시면 어떠실까요?

- 오히려 어떤 분은 수업체험후기에 올라온 30분짜리 수업 10회 달성 스파르타 이벤트 후기를 읽고, 본인도 주말에는 어학연수를 떠난 것처럼 아웃풋을 늘리고 싶다며, 일부러 30분 짜리 수업을 추가로 수강신청 한 사례도 있었습니다.

- 민트영어가 우리 회원님들 열공하라고 파격적으로 진행하는 이벤트이니 만큼, 바로 시정하지 못하는 점, 양해부탁드립니다.

- 결론적으로는 수업 분수에 따라 차별성을 두는 것은 불가합니다. 정 안되시겠다면 10분 짜리 수강신청을 새롭게 하셔서 주말수업 스파르타이벤트 용으로 이용하시는 꼼수는 어떠세요? ㅠ

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    여행중
    2019-12-14
    회원과 선생님 모두를 고려하시는 매니저님께 감동하고 있어요
    이번주엔 저도 스파르타 도전합니다~^^
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  1. 카카오톡에 MintTech 을 추가 해주세요. (필리핀 테크니션)
  2. 카톡으로 간단한 메세지를 보내주세요. 단, 영어로 부탁드립니다.
    (테크니션의 경우 한국어를 하지 못합니다)
    ex) I can't hear my teacher's voice.
    샘플메세지 확인하기 Go▶
  3. 하단의 [원격지원서비스 접속하기] 버튼을 클릭 해주세요.
  4. 카톡으로 전송된 '접속인증암호 6자리'를 입력 후 '확인'버튼을 클릭합니다.
    ※확인을 클릭해도 'ManualLauncher.exe 실행버튼' 이 활성화 되지 않는 경우, 오른쪽 상단의 [비 액티브액스 실행] 버튼을 클릭 후 실행합니다.
  5. 접속이 완료되면 헤드셋을 착용 후, 잠시 모니터 앞에서 대기해주세요.
    ※점검받는 동안 테크니션이 채팅창으로 메세지를 보낼수도 있습니다.
  6. 원격점검이 끝나면 해당 프로그램은 자동종료됩니다.

Tip & Guide

  • 본 서비스는 필리핀 테크니션과 연결이 됩니다.
    한국어는 전혀 할 수 없으니 꼭! 영어로 이야기해주세요.
  • 원격지원서비스 신청 전 자가진단법을 확인해 보시기 바랍니다.
    자가진단법 바로가기▶
  • 인터넷문제로 연결이 끊겼을 경우 화상프로그램 및 인터넷 창을 닫으신 후 재접속 해주시기 바랍니다.
  • 본 서비스의 운영시간은 오전 6시 ~ 오후 11시 30분까지 (월~금) 입니다.
    주말 또는 자정 이후 메세지를 보내시면 익일 업무시간에 답변을 받으실 수 있습니다.
  • Windows 운영체제에서만 가능합니다
    ex) 맥북 또는 테블릿 PC의 경우 원격이 불가능.
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